電話代行をすれば仕事の効率が確実にアップする

システム

システムを最大限活用

顧客管理システムの活用は、販売促進活動などを通じて、売上や収益拡大を行う事です。しかしデータを集める工数などがネックになります。インターネットを通じて顧客自身で登録するスタイルは、収集に有効的に働きます。

婦人

導入によるメリット

マーケティングオートメーションでは、見込み客のアクション履歴を自動で収集・分析し、ニーズを把握して、最も最適なタイミングでニーズに沿った情報提供を行う機能が付いています。それにより商談成功率をあげることにつながり、企業の売上をアップさせることが出来ます。

重宝される電話サービス

通話

業者比較でのポイント

電話代行業者は数多くありますので、工夫して選別していく必要があります。その際の比較ポイントとしては、まずプランの内容が挙げられるでしょう。電話代行プランの基本サービスとして、どこまでパッケージとして含まれているのか、内容をしっかり確認することが大切です。例えば、名前や折り返しの連絡先を聞くといった基本対応や、用件の聴取などは標準サービスでプランに含まれていることが多いです。しかし、クレーム対応などのサービスはオプションとなっていることが多く、基本プランとは別に申し込み、料金の支払いが必要となります。プランの料金が安い場合は、サービス内容が絞り込まれていることも少なくありません。必要なサービスが標準でついているのか、オプションなのかチェックしておきましょう。また、利用者の評価も参考にすべき情報です。サービスの便利さ、オペレーターの質などは、実際の利用者からの感想が一番役立ちます。取引先や顧客の反応や、経営への効果など具体的な評価を集め、どこが一番優れているかよく検討しましょう。さらに、返金保証制度を設けている電話代行業者ですと安心と言えます。これは、サービスに満足できない場合は返金に応じてもらえるというもので、期限付きながら全額返金となっていることが多いです。電話代行は利用してみないとわからないことも多いので、お試しとして利用してみて、ニーズに合わないなどの不都合が出た場合は制度を利用し他に切り替える、といったこともできます。

男の人

システム導入で効率アップ

売上の拡大、利益率の向上にはCRMシステムが便利です。スマートフォン・タブレットが普及し、顧客への施策はメールマガジンの配信にとどまらず、プッシュ通知やアプリを媒介した告知も含まれるようになりました。Web利用も含めた分析からの検証も簡単に行えます。